前言：在赛斯欧美家居体验馆，我们采访到了一个国际顶级卫浴品牌的亚太区总经理，他侃侃而谈，眉目之间透出的温和与耐心让我们有一种平静的亲和之感。他认为，KEUCO的产品目前在整个卫浴界仍属于一个奢侈品的范畴之内，但是在它张扬独特的外型之下，还渗透着设计特有的人性化与功能性，它源自德国，既秉承着这个国度的严谨与认真，又思量到古老中国的生活方式；在他的亲自演示下，一个整体浴室解决方式缓缓映入了人们眼帘，KEUCO产品的细致与贴心，也在此刻得到完美尽现……
KEUCO——一个由遥远德国传入的全新浴室生活方式；
今天接受采访的是KEUCO 亚太区总经理Martin K.Hoffmann
【本期人物】Martin K.Hoffmann
【访谈时间】2008年1月31
【访谈地点】赛斯国际家居欧美家居体验馆
主持人：Martin，您好。非常荣幸有机会邀请您接受我们的采访，首先我们请Martin先生简单介绍一下KEUCO这个品牌？
Martin：我也非常高兴能有这个机会接受采访。KEUCO是一个以专业生产卫浴产品而闻名的企业，它的总部设立在德国，属于一个家族企业，而KEUCO这个品牌的名字也正是来源于股东名字的缩写。KEUCO公司生产的产品，涉及的领域非常的广泛，其中几乎可以涵盖到卫浴产品的所有分类，而其中最值得一提的，也是KEUCO公司非常特别的一点是，我们是唯一一个可以为客户提供整体浴室解决方案的公司，在欧洲我们跟很多著名的设计师有很好的关系，同时通过这些设计师我们也给客户提供了很多优秀的解决方案，就象你后面看到的，就是一款整套的解决模式。包括北京的奥迪展厅、上海的东方文化中心等目前全是用的KEUCO的产品，因此KEUCO的品质是毋庸置疑的，即使在德国本土也是高端人群在使用它。
主持人：据我所知，KEUCO品牌已经有53年的历史，当初创立这个品牌时，对品牌的定位是基于一个怎么样的设想呢？
Martin：在品牌创立之初，KEUCO的领导人便把它定位成一个可以传世很久的品牌，而在公司的发展过程中也非常深刻的证实了这一点。目前，KEUCO这个品牌在欧洲包括世界范围内都是非常有名气的，经过这么多年的发展，KEUCO一直秉承的哲学理念就是，不仅要有漂亮的外观，同时使用的功能性也要非常的强，而且产品的质量必须是一等的。只有这样，一个品牌才能长存于世。
主持人：我注意到在卫浴产品提供全套解决方案时，包括龙头、台盆，甚至乃至卫浴的家具也已经被涵盖其内，而这样就需要生产厂家在全套工艺的制造等方面都要具备非常强的实力，而KEUCO在这方面是如何运作的？
Martin：经历了53年的发展，KEUCO公司目前已经完全成长为一个拥有完整生产体系、服务体系、管理体系、设计体系等诸多方面非常健全的企业，因此KEUCO是完全有能力将客户的很多需求进行一一实现的，并且可以在运作当中为客户提供最好的卫浴服务。我们给客户提供的解决方案是因人而异的。通常来讲，我们会根据客户的喜好，来满足不同人的需求的，比如说根据客户的实际居家需要来进行特别定制，而产品的大小、颜色、规格等我们也都可以根据需求进行不同的选择与设计，这些产品所需的高标准的工艺也正是KEUCO品质的完美体现。
主持人：刚才在店内看到KEUCO的一款小镜子设计很特别，KEUCO对此有什么特殊的考虑吗？
Martin：你说的这款产品的名字叫“I LOOK”，这是针对那些经常去旅行的女性设计的，直接用电池就可以使用。而就功能而言它也是多方面的，既可以挂在墙上，也可以立在桌子上，这是我们非常有特点的一款产品，是其他品牌所没有的。它的设计也是非常精致的，而且随着对KEUCO产品了解的加深，细心的消费者会发现，其实KEUCO对很多细节方面的设计都非常用心。而此款产品也拿到了欧洲知名的“红点设计大奖”，不单如此，KEUCO旗下的很多产品在每一年都会在欧洲设计界获得一些大奖，因此设计也是KEUCO非常值得骄傲的一个方面。
主持人：我想很多中国人也是通过这款产品认识KEUCO这个牌子的。
Martin：对，可以说这是一款非常畅销、非常成功的产品。
主持人：那么KEUCO在中国是想传递给消费者一个什么样的感觉？
Martin：首先对于我们来讲，我们希望客户在我们这里了解到卫浴房间使用的产品应该是品质有保证的，能够让大家长时间的来使用这个产品，这是KEUCO非常关注的，质量是非常重要的。希望KEUCO对中国的消费者和世界上其他国家的所有KEUCO的客户都能感觉到，KEUCO代表着一种品质，是世界顶级品牌带给您的优质的服务。
主持人：我个人注意到，KEUCO关注到女性非常细微的需要，是非常人性化的产品，但是在中国因为它的定价，又往往被定义为奢侈品。针对这点您有什么想说的吗？
Martin：那为了保证产品的质量，我们所有产品都是在德国生产的，在德国生产的费用会比较高，所以成本一直在同类产品中属于偏高的，即使在德国，KEUCO也是高端人群在消费，也属于比较贵的产品。
但是我认为价格只是产品其中一个方面，产品使用的功能性，外观的设计理念，质量和质保也占了很大一个部分，这些都是蕴含在产品的使用价值之中的，虽然它可能会被定义为奢侈品，但是它也可以为客户提供的更多，比如单就质保而言，我们的所有产品在五年之内都属质保期。
主持人：在一定意义上讲，KEUCO在向我们传递一种卫浴对于人体的一种享受的文化，但是我想能够深刻理解这种家居文化的客户，可能才是KEUCO真正的知音。
Martin：对，可能是这样的。我们在定位一个品牌的时候，会综合考虑它的市场定位，比如KEUCO我们为它附加了优秀的工艺，高品质的设计思路，以及完善的服务，这样我们也希望它的价值能够在市场中得到认可，让真正可以实现它价值的用户去选择它。当然，不能选择它并不代表不欣赏它，我们希望更多的中国的客户能拉近与KEUCO的距离，感受KEUCO传递的卫浴理念。
主持人：我想在中国，对于奢侈品我们总希望它能给我们传达更多的理念。奢侈品总是给人一种附加的理念，比如在使用的同时，能够让我感受到尊贵等等。
Martin：奢侈品在使用当中你也会注意到他的细节，这种细节是很重要的，在你每天的使用中你会不断体会到这种细节的重要性，这种细节也就相当于你提到的尊贵感，实际上，这种细节的价格也是很昂贵的。举个例子，刚才给您讲述的这款产品，它的使用就是一个很有效的证明，在居家生活中，很多地方的空间是很有限的，那么KEUCO的一款产品就采用推拉的设计，这样的设计就可以节省空间，同时它的关闭也是不需要费太多力气的。我还想再给您介绍一款产品，也是一个很人性的设计，我们以前卫浴间的挂衣钩是两个，这边挂一个，另一边挂一个，这种设计对孩子来说是一种很大的伤害，小孩如果个子小就有可能触到眼睛，后来我们就把这种设计做了修改，这样在使用过程中不会对人体造成伤害，同时两个湿毛巾如果离得很近，就不容易干，但是如果把他们分开些，干得就会很快，其实这些都是很细节的设计。
主持人：嗯，的确是这样的，我还看到了KEUCO为老年人设计的一个款扶手杆，非常的人性化，能再给我们详细说说吗？他的设计思路是什么呢？
Martin：人都会慢慢变老的，在中国我知道很多是一个大家庭，那么人变老以后，行动就没有以前那么自如了，我们设计的这种产品叫无障碍产品，同时这种无障碍的产品在使用中也不会让他感觉自己是一个老人，或者他是一个残疾人。KEUCO在设计中会关注客户内心的感受。
说到设计思路，那么我们考虑的首先就在于有限的空间中可以有效的利用这款产品，比如说，产品的移动不会影响到主人的行动，这些在我们的设计中都有所考虑。
我们的产品都是分类的，按着系列分类，比如说古典系列，时尚系列，所有的系列下来你可以看到他们在设计思路的本质上都是一致的，还有我们的镜柜，他的玻璃不是普通玻璃，是水晶玻璃，这个概念你可以想一下有些眼睛镜片的好坏的差别，水晶玻璃的透视感非常好，但是成本也会更高一些。
主持人：通过你们刚才的陈述，我了解到KEUCO产品的设计细微到了一个非常人性化的程度，用的是最好的工艺和非常极致的方式来制造，那么您觉得这是否与德国非常严谨的氛围有关呢？
Martin：的确，我们不想不断的更换产品，我们希望我们的产品能更持久，同时能够人性化。
主持人：KEUCO的产品是非常好的，我想每个了解这个品牌的中国人都会希望它能陪伴着自己，但是在中国KEUCO的传播范围不是很广，那么KEUCO希望自己在沈阳能够有怎样的发展？
Martin：我们每年的业绩都在成倍的增加，我们觉得中国是一个很大的市场，也是一个非常有意思的市场。我们希望KEUCO能在沈阳被更多的消费者认可和喜欢。
主持人：赛斯是东北唯一一个定位于高端的、奢侈品的家具卖场，那么KEUCO选择这里唯一一个经营顶级奢侈卫浴的店，当初是基于怎样的一种考虑的？这对于开拓东北市场有什么特殊的意味吗？
Martin：当然我们也是希望在东北的市场发展，我们现在在全国也是不断的布点当中，同时我们也希望有机会去不断的展示我们的产品，让客户去感受我们的产品。
同时对于我们的客户来说，可以给他们一个好的购物环境，在享受好产品的同时，也能享受到良好的服务，这些感受对于客户来说是最重要的，我们也很高兴在赛斯这样一个高端卖场我们的产品有一个位置。
主持人：东北人对于德国的产品还是很有好感的，但是对KEUCO了解的并不是很多，我们还非常希望来传递这种理念，那么针对这点KEUCO准备做哪些推广？
Martin：KEUCO不是大众化的产品，是比较高端和昂贵的产品，我们还是希望保持KEUCO这种客户定位，让更多的高端人群认识他、喜欢他。我觉得KEUCO如果被更多的消费者知道的话，还是会有很多人愿意购买这种非常人性化的产品，来贴身陪伴自己的。我们也希望KEUCO产品的更多内涵能够被更多的人了解，同时也希望他在中国能有更大的发展。
主持人：我也非常希望能够把KEUCO非常人性化的理念以及对老人的关爱、对孩子的关心通过强大的网络传递出去，让他们感受到一个品牌对人性的根本需求的关爱。
Martin：谢谢！网络是一个非常好的媒体，通过网络很多人能够得到更多更详实的关于产品的资料。而且目前很多的人在没有时间到店内去问询新品上市时，往往大多采用网上查询的方式，因此这样一个好的平台对我们品牌来讲是尤为重要的。
主持人：同时，我也相信一个好的品牌必将会得到广泛的推广。
Martin：也非常希望下次能跟您见面，同时也希望我们的网站我们的媒体能越做越好，有更多的人来关注KEUCO，关注焦点家居网。
主持人：谢谢您！欢迎您经常来我们的网站与网友互动！
